Удаление данных

1. Как отправить запрос

Чтобы удалить аккаунт и связанные с ним персональные данные, отправьте письмо по электронной почте:

Кому: hello@7kzu.kz
Тема письма: 7kzu Merchant — deletion request

В письме обязательно укажите:

номер телефона, привязанный к аккаунту (в формате +7…);
название магазина / компании;
при необходимости — дополнительную информацию для подтверждения личности (например, номер последнего оформленного заказа).

После проверки личности (обратный звонок или подтверждение в кабинете) мы приступим к выполнению запроса. Проверка нужна, чтобы посторонние люди не могли удалить ваш аккаунт.

Альтернативные каналы связи (для помощи на этапе подтверждения личности):

WhatsApp: +7 747 801 5284
Telegram: @Almas_zhumahan

2. Какие данные будут удалены

После подтверждения личности мы удалим:

профиль аккаунта магазина (ФИО, телефон, email, язык интерфейса);
хеш пароля от кабинета;
все push-токены устройств (Firebase / Expo);
активные сессии и JWT-токены;
адреса пунктов забора и роли доступа;
индивидуальные настройки в приложении;
добровольно отправленные технические логи и отчёты об ошибках.

После удаления войти в приложение 7kzu Merchant с вашим аккаунтом станет невозможно.

3. Какие данные могут храниться

В соответствии с законодательством Республики Казахстан и договорными обязательствами часть данных сохраняется даже после запроса на удаление. Эти данные не используются в работе аккаунта и остаются доступными только в рамках предусмотренных законом случаев:

История заказов и связанные с ними финансовые операции (данные получателя, состав заказа, расчёты) — 5 (пять) лет, для целей бухгалтерского и налогового учёта;
бухгалтерские проводки по входящим/исходящим платежам — 5 лет;
минимально необходимые журналы для разрешения споров и защиты от мошенничества — на период их актуальности.

По истечении установленных сроков эти данные также удаляются либо необратимо анонимизируются.

4. Срок обработки

1-3 дня: Приём запроса и подтверждение личности (звонок или подтверждение в кабинете).
До 30 дней с момента подтверждения: Удаление пользовательских данных, аннулирование push-токенов, завершение сессий.
До 5 лет: Остаточные записи, связанные с бухгалтерской отчётностью (обязательное хранение по закону).

Если по непредвиденным причинам срок продлевается, мы сообщим об этом по электронной почте, с указанием причины и нового ожидаемого срока.

5. Об приложении

Название приложения: 7kzu Merchant
Разработчик: 7kzu · Алматы, Казахстан
Google Play Package: kz.seven.app.merchant
Сайт: https://7kzu.kz
Политика конфиденциальности: 7kzu.kz/ru/privacy

6. Дополнительные вопросы

Если у вас есть вопросы по процедуре удаления или наш ответ вас не устроил — свяжитесь с нами:

Email: hello@7kzu.kz
WhatsApp: +7 747 801 5284
Telegram: @Almas_zhumahan

Вы также вправе обратиться с жалобой в уполномоченный орган Республики Казахстан по защите персональных данных. Подробнее: Политика конфиденциальности, раздел 10.